고객센터

마인드 스팀 자주 묻는 질문

A. 개인이 기기를 구매할 수는 없습니다.
     본 제품이 설치되어 있는 의료기관 내에서 의사선생님의 처방과 지도하에 병원내 혹은 재택에서 사용할 수 있습니다.

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A. STIM 제휴병원에서 검색하시고 해당 병원에 방문하셔서 의사선생님을 통해 처방을 받으시면 됩니다.

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A. 처방받은 병원에서 구입 가능하시며 전자약국 홈페이지 내에서도 구매 가능합니다.

구매절차 : 회원가입(스팀 소모품 구매 회원) - 스토어 - 마인드스팀



A. MINDD STIM의 STIM 재택사용방법에서 영상으로 보는 매뉴얼 가이드를 참고하셔서 사용하시면 됩니다.

*스팀 재택사용방법<---- 클릭

A. 사용자마다 자극의 느낌이 다를 수 있습니다.

A. 모듈을 사용하는 중에 나타날 수 있는 상태 및 에러 코드는 아래에 명시되어 있는 해당 코드를 확인 후 그에 맞는 대응을 해주십시오.

    ① DC 표시: tDCS 파형의 자극 진행을 의미합니다. 정상적인 표시입니다.

    ② NP 표시: 모듈에 자극 설정이 안되어 있는 경우를 의미합니다. 모듈과 스테이션을 연결하여 자극 설정을 해 주십시오.

    ③ LB 표시: 배터리 잔량 부족인 경우를 의미합니다. 충전을 해주십시오.

    ④ NY 표시: 자극 가능한 날짜가 되지 않았을 경우를 의미합니다.

    ⑤ DN 표시: 오늘 가능한 자극을 이미 완료한 경우를 의미합니다.

    ⑥ 00 표시: 자극 설정한 모든 자극이 완료된 경우를 의미합니다. 병원으로 기기를 반납해 주십시오.

A. 아래에 해당되는 경우는 서비스 센터로 문의주세요.

    ① E3 표시: 기기 내 시계 오류를 의미합니다.

    ② E4 표시: 저장공간 에러를 의미합니다.

    ③ CP 표시: 스펀지패치 또는 tDCS Cable 접점 오류를 의미합니다.

A. 네, 의료기기 소모품으로 일회용입니다. 보관 방법에 따라 전류가 흐르는데 문제가 발생할 수도 있고, 특성상 습한 상태로 일정시간 외부에 노출이 되므로 세균의 번식이나 이물질이 묻을 가능성이 있어 접촉성 피부염 등의 문제가 발생할 수도 있습니다. 그러므로 한 번만 사용하시고 버리셔야 합니다.

A. 자극패치 부착 부위에 큰 상처가 있는 경우에는 사용을 피하시기 바랍니다. 하지만 작은 여드름이나 상처의 경우에는 하이드로겔 습식밴드(메디덤 또는 여드름 패치 등) 등을 병변 부위에 작게 부착 후 그 위에 자극을 진행하시는 것을 추천드립니다.

A. 모듈은 30분동안 연속해서 사용하는 것을 기준으로 최소 3~4회 사용하신 후 전용 충전케이블을 꽂아 충전해야 합니다. 그리고 자극이 끝난 후에는 꼭 모듈의 오른쪽 옆에 위치한 스위치를 내려 모듈의 전원을 꺼야 합니다. 자극을 시작하려고 할 때 또는 자극 중에 모듈에서 ‘LB’라는 메시지가 뜨면 충전이 필요한 상태입니다.

A. 절대 안됩니다. 식염수와 수돗물 또는 생수는 내부에 들어있는 이온 성분이 다르기 때문에 전류를 전달하는 과정에서 피부에 큰 손상을 일으킬 수 있습니다.


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